O Procon de São Paulo decidiu informar a Netflix para comunicar a seus usuários o custo adicional das assinaturas compartilhadas, dado o “volume de consultas” que recebe em sua rede social.
Órgãos de defesa do consumidor querem esclarecimentos da empresa.
De acordo com o Procon, o objetivo é “entender o que a Netflix realmente anunciou para seus assinantes sobre a cobrança de assinaturas compartilhadas”.
A investigação inicial do Procon visa apurar se a Netflix efetivamente adotou o novo padrão de cobrança, e como funcionará esse eventual novo sistema de acesso, entre outras informações relevantes, “para que, com base na análise de dados específicos, a derradeira violação ao Código de Defesa do Consumidor Agir”.
O Procon-SP orienta os consumidores que foram notificados pela empresa sobre mudanças na forma de cobrança pela assinatura de seus serviços e que consideram irregular o registro de reclamação formal no site.
Netflix começa a cobrar usuários dos EUA por compartilhamento de senha
A Netflix anunciou na terça-feira que está oferecendo aos assinantes dos EUA uma maneira de compartilhar suas contas com usuários fora de casa, já que a empresa reprime o compartilhamento de contas.
Os usuários podem pagar US$ 7,99 adicionais por mês para adicionar usuários externos às suas contas, disse a gigante do streaming.
A empresa disse que planeja enviar lembretes por e-mail para usuários dos EUA cujas senhas são compartilhadas fora da cidade. Espera-se que a mudança gere novas receitas.
A Netflix anunciou um plano semelhante há três meses para reprimir senhas compartilhadas direcionadas a usuários no Canadá, Espanha, Portugal e Nova Zelândia. A Netflix lançou as mudanças para cortar gastos em US$ 300 milhões em 2023 para melhorar a lucratividade.
A empresa disse que os clientes em outros mercados inicialmente hesitaram sobre sua campanha anti-compartilhamento de senhas, mas muitos acabaram pagando pelo conteúdo em suas próprias contas.
No Brasil, a partir desta terça-feira (23), quem compartilha contas da Netflix aprendeu que deve se preparar para pagar a mais por isso.
A gigante do streaming começou a notificar seus assinantes de que terão que pagar uma nova taxa para compartilhar a conta.
“É possível compartilhar sua conta Netflix com pessoas que não moram juntas por R$ 12,90 mensais por assinante adicional”, enfatizou a empresa no e-mail.
Em um comunicado à imprensa, a Netflix enfatizou que a conta “deve ser usada por uma família”.
“Todos que moram na mesma residência podem acessar a Netflix em qualquer lugar, seja em casa, na rua ou durante uma viagem”, detalhou a empresa.
“Sabemos que nossos assinantes têm muitas opções de entretenimento. Por isso, continuamos investindo em nossa diversidade de filmes e séries para garantir que não importa seu gosto, humor, idioma ou com quem você assiste, sempre tem algo para você na Netflix”, a empresa enfatizou.